Problemler iyileştirmeler için vazgeçilmez araçlardır, tabi ki sümen altı edilmedikleri sürece. Problemi fark ettiğinizden andan itibaren problemin doğru tanımlanması, bunun için doğru soruların sorulması, problemin çözümü için gerekli adımların belirlenmesi ve problemin doğru teknik ile çözümüne dair bilgileri bu eğitimde bulabilirsiniz. Bu eğitim sonunda katılımcılar aşağıdaki konularla ilgili bilgi sahibi olurlar:

• Problem tanımlama,

• Problem çözme sistematiği,

• 5 neden Analizi,

• Beyin Fırtınası,

• İlişkilendirme Diyagramı,

• Balık Kılçığı,

• Süreç (Proses) Haritası,

• Pareto ve

• Histogram