Complementarios pero distintos. Esta podría ser una primera definición al intentar distinguir las funciones de un Community Manager (CM) y las de un Social Media Manager (SMM). Y es que aunque se tratan de dos puestos distintos, aún existen empresas que suelen fusionarlos o confundirlos. En este artículo nos encargaremos de precisar estos conceptos para su correcto desempeño que, atención, deben estar a cargo siempre de profesionales capacitados que estén alineados con los mismos objetivos de la marca. No hay peor enemigo para el crecimiento de una empresa que la improvisación o que las funciones de sus departamentos se atropellen entre sí.

Otra diferencia importante entre uno y otro puesto es que, como lo explica este artículo de Sprout el SMM actúa y se presenta en redes como la marca mientras que el CM es la representación de la marca que está cuidando y promoviendo a través de distintas acciones. Ahora sí, vayamos al detalle.

Estás en duda cuál es la diferencia entre estos dos roles? Junto con HubSpot te mostramos las funciones de cada posición y por qué es importante contar con al menos uno, si no los dos, dentro de tu empresa.

Entre los conocimientos que debe poseer no pueden faltar:

• Branding

• Creación y gestión de contenido

• Marketing

• Administración

• Web y Business Analytics

• Análisis ROI, conversiones, social media KPI.

• Estrategias de SEO.

• Metodología de investigación.

• Algo de conocimientos HTML.

• Programas como Photoshop, Power Point, Excel y de gestión de proyectos.